Die @bis Web-Marktforschung mag als (r)evolutionär gelten, weil sie ein altbekanntes Prinzip der Martforschung neu angeht, folgt dabei jedoch bewährten Grundsätzen:

• Den Markt beobachten, statt erst indirekt zu fragen - das bedeutet Finden statt Suchen. Und es bedeutet: schneller, wirtschaftlicher, mehr, und stärker aus Kunden-Sicht.

• Online-Märkte und das E-Business vergrössern laufend ihre Anteile und ihr Volumen am Gesamtmarkt. Parallel dazu entstand eine schnell wachsende Kultur im Internet, die Angebote im Web bewertet, und persönliche Kunden-Empfehlungen (im Sinne einer "Mund zu Mund Propaganda") dazu gibt. Mittlerweile lesen schon mehr als die Hälfte potentieller Web-Kunden derartige Rezensionen. Allerdings leidet eine derartige Bewertungs-Kultur in den Verbraucher-Portalen systembedingt unter einer erheblichen Unübersichtlichkeit, und darüberhinaus unter sehr unterschiedlichen sowie unsicheren Qualitätsmassstäben. Um eine vollständige Bewertungslage zu erfassen, sind Zigtausende von Bewertungen in Tausenden von Verbraucherportalen, Blogs und auf WebSeiten zu lesen. Aus Sicht eines Bewerters sind also mehrere Monate Arbeit zu investieren. Das ist wirtschaftlich 'per Hand' nicht mehr realisierbar.

• Derartige Bewertungen fliessen allerdings in die Web-Reputation von Unternehmen, und beeinflussen, bis zu 80%, das Verhalten derer, die sie lesen. Das sind genau die potentielle Kunden, die es zu gewinnen gilt. Solche Informationen sind darum für die Unternehmen noch wesentlicher als für die Kunden.

• Was bislang fehlte, das war eine über die verschiedlichen Daten-Quellen gehende, und dabei eine einheitliche Perpektiven gewährleistende, Zugangsweise zu den Bewertungen und Einschätzungen der Web-Benutzer, die all dies auf eine wirtschaftliche Weise realisieren kann. Mit der @bis Web-Marktforschung liegt nun erstmals eine übersichtsschaffende Zugangsweise vor, die einen schnellen und wirtschaftlichen Zugang, mit freier Perspektive und wählbarem Sichtwinkel, und schnell verständlichen, grafischen Ergebnissen, zum wachsenden Online-Markt erlaubt.

• Warum sollten typische Marktforschungs-Fragen - wie solche zur Kundenzufriedenheit - weiterhin, an erst noch zu akquirierende, Interview-Partner und Test-Kunden gestellt werden, wenn es schneller geht? Warum sollten aufwendigere Marktforschungs-Verfahren, wie F2F-Befragungen, Telefonate (CATI), Kunden-Feedbacks und Mystery Shopper, und selbst die Online-Marktforschung, noch eingesetzt werden, wenn es unaufwändiger geht? Wäre es nicht der viel direktere Weg - wenn doch die wichtigsten Fragen bereits von potentiellen oder bestehenden Kunden identifiziert, und im Web von erfahrenen Kunden und Anwendern bereits beantwortet worden sind - einfach diese auszuwerten?

• Die weitergehenden Informationen zur @bis Web-Marktforschung sind hier zu finden.

Diese bisheri von uns angebotenen Dienstleistungene werden, aufgrund der grossen und zahlreichen Vorteile, durch die schnellere und wirtschaftlichere @bis Web-Marktforschung ersetzt:

• wie mit SEO und SEM neue Kunden auf Ihre WebSite lenken
• wie Sie mit Mystery Visits die Qualität Ihrer WebSite und die Zufriedenheit Ihrer Besucher sichern können
• wie Sie mit Benutzer Tests die Struktur Ihrer WebSite verbessern können
• wie Sie mit Mystery Shopping die Qualität Ihres Verkaufs und Vertriebs, sowie Ihre Kundenbetreuung testen und verbessern können
• wie und wo Sie in Ihrem Verkauf und in Ihren Beratungsdienstleistungen im Vergleich stehen mit Mystery Shopping Plus
• ob Ihre Massnahmen in der Service-Qualitätssicherung und im Vertriebsbereich die erhofften Wirkungen zeigen
• an welchen Stellen Sie Kunden verlieren
• wo Sie das Potential zu zusätzlichen Verkäufen zu wenig nutzen
• was Sie verändern sollten, und dabei mit kleinstmöglichem Einsatzwesentliche Verbesserungen erreichen können
• und, last but not least, wie Sie Ihre Mitarbeiter motivieren, die Umsetzung der Verbesserungen gerne und proaktiv zu unterstützen - mit Mystery Shopping Plus !
  
  

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