Mystery Shopping CLASSIC


Klassisches Mystery Shopping wird individuell abgestimmt auf die anspruchsvollen Bedürfnisse verschiedenster Branchen. Es werden Figuranten eingesetzt, die dem typischen Kundenprofil entsprechen. In ihrer fachlichen Qualifikation entsprechen die Mystery Shopper einem dem Test und dem Fragebogen angemessenem Anforderungsprofil. Die Figuranten arbeiten mit einem vorstrukturierten Fragebogen, der in Zusammenarbeit mit dem Auftraggeber erstellt wird. Es bestehen keinerlei technische Begrenzungen in Bezug auf Umfang und Art des Fragebogens. Die Ergebnisse aller Tests werden statistisch aufbereitet und in einem ausführlichen Bericht grafisch illustriert und inhaltlich bewertet. Optimierungsmöglichkeiten werden aufgezeigt.